Obchodní podmínky pro poskytování služeb společnosti Ingeristor s.r.o.
Poslední aktualizace: 1. října 2023
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Ingeristor s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1 - Nové Město, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka XXXXX (dále jen "Poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou, která využívá služby Poskytovatele (dále jen "Klient").
1.2 Veškeré smluvní vztahy vznikající mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
2.1 "Službami" se rozumí organizace obchodních setkání, konferencí, kongresů, firemních akcí, zajištění cateringu a souvisejících služeb poskytovaných Poskytovatelem na základě objednávky Klienta.
2.2 "Smlouvou" se rozumí smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem na základě objednávky Klienta a jejího potvrzení Poskytovatelem.
3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena na základě závazné objednávky Klienta a jejího potvrzení Poskytovatelem.
3.2 Objednávku může Klient učinit:
3.3 Objednávka musí obsahovat zejména:
3.4 Poskytovatel je povinen potvrdit objednávku Klienta nebo navrhnout její změny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího obdržení.
3.5 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient obdrží potvrzení objednávky od Poskytovatele.
4.1 Cena za poskytované služby je stanovena na základě cenové nabídky Poskytovatele a odsouhlasené Klientem.
4.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na poskytnutí služeb, a to až do výše 50 % z celkové ceny. Záloha je splatná na základě zálohové faktury vystavené Poskytovatelem, a to ve lhůtě v ní uvedené.
4.3 Doplatek ceny je Klient povinen uhradit na základě konečné faktury vystavené Poskytovatelem po poskytnutí služeb, a to ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře, která nesmí být kratší než 14 dnů od vystavení faktury.
4.4 Faktura musí obsahovat veškeré náležitosti daňového dokladu podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění.
4.5 V případě prodlení Klienta s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5.1 Poskytovatel je povinen poskytovat služby v souladu se Smlouvou, s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu, termínu a kvalitě.
5.2 Poskytovatel je oprávněn pověřit poskytnutím služeb nebo jejich části třetí osobu (subdodavatele). V takovém případě Poskytovatel odpovídá za poskytnutí služeb, jako by je poskytoval sám.
5.3 Poskytovatel je povinen informovat Klienta o všech okolnostech, které by mohly mít vliv na poskytnutí služeb v dohodnutém rozsahu, termínu a kvalitě.
5.4 Poskytovatel není povinen zahájit poskytování služeb, pokud Klient neuhradil požadovanou zálohu, je-li sjednána.
6.1 Klient je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro řádné poskytnutí služeb, zejména včas sdělit veškeré informace a podklady nezbytné pro realizaci akce.
6.2 Klient je povinen uhradit Poskytovateli cenu za poskytnuté služby ve sjednané výši a termínech.
6.3 Klient je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách, které mohou mít vliv na poskytování služeb, a to bez zbytečného odkladu.
6.4 Klient odpovídá za škodu způsobenou Poskytovateli, jeho zaměstnancům, subdodavatelům nebo třetím osobám v souvislosti s poskytováním služeb, pokud byla škoda způsobena Klientem, jeho zaměstnanci nebo jinými osobami účastnícími se akce.
7.1 Jakékoli změny v rozsahu nebo obsahu poskytovaných služeb musí být dohodnuty písemně.
7.2 V případě, že Klient zruší (stornuje) objednanou akci, je povinen uhradit Poskytovateli storno poplatek v následující výši:
7.3 V případě částečného zrušení objednaných služeb nebo snížení počtu účastníků akce se storno poplatek vypočítá z hodnoty zrušených služeb.
7.4 V případě, že dojde ke zrušení akce z důvodu vyšší moci (např. přírodní katastrofa, epidemie, vládní nařízení), dohodnou se smluvní strany na náhradním termínu nebo jiném řešení situace.
8.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením svých povinností ze Smlouvy, ledaže prokáže, že škodu nezavinil.
8.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:
8.3 Klient je povinen reklamovat vady poskytnutých služeb bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 3 dnů od poskytnutí služeb. Reklamace musí být učiněna písemně a musí obsahovat popis vytýkaných vad.
8.4 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
9.2 Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
10.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. října 2023.
10.2 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Nové znění VOP bude zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele a bude platné pro nové smluvní vztahy uzavřené po datu jejich zveřejnění.
10.3 Pro již existující smluvní vztahy platí původní znění VOP, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak.
10.4 Veškeré spory vznikající ze smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nelze dosáhnout, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.
10.5 Pokud některé ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení těchto VOP platná a účinná.
10.6 Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.
V Praze dne 1. října 2023
Ingeristor s.r.o.